O crescimento acelerado dos aplicativos de entrega nos últimos anos trouxe mais comodidade ao consumidor, mas também abriu espaço para a atuação de golpistas cada vez mais sofisticados. Em 2024, relatos de fraudes em serviços de delivery aumentaram consideravelmente, com casos que envolvem desde cobranças indevidas até clonagem de cartões de crédito.

A popularização dos pedidos online tornou o setor um alvo frequente de cibercriminosos, que aproveitam a confiança depositada nesses serviços para aplicar golpes com aparência legítima. As abordagens mais comuns envolvem contato direto com o consumidor, geralmente sob falsos pretextos de erro no pagamento ou ofertas enganosas.

Principais técnicas usadas pelos criminosos

Entre as estratégias mais recorrentes está a solicitação de taxas extras sob justificativa de problemas no pagamento ou mudanças no valor do pedido. Outra prática envolve o envio de mensagens falsas com promoções ou cupons de desconto, que direcionam o usuário a links fraudulentos para captura de informações pessoais e financeiras.

Durante a entrega, há ainda tentativas de manipular máquinas de cartão ou utilizar dispositivos móveis adaptados para roubar dados bancários. A recomendação é que o consumidor verifique o valor na tela antes de digitar a senha e fique atento ao comportamento do entregador.

Como se proteger de golpes em entregas

Para evitar ser vítima dessas fraudes, especialistas orientam seguir alguns cuidados essenciais:

• Realize pagamentos apenas dentro do aplicativo oficial.
  

• Nunca pague taxas extras na entrega sem confirmação com o suporte.
  

• Não forneça dados pessoais por telefone, mensagens ou e-mails duvidosos.
  

• Confirme promoções diretamente com a empresa antes de clicar em links.
  

• Prefira pagamento por aproximação, que reduz riscos de clonagem.
  
  

O que fazer em caso de suspeita

Se houver desconfiança de golpe, é fundamental agir rapidamente:

1. Bloqueie o cartão e comunique o banco para contestar possíveis transações indevidas.
   

2. Registre um boletim de ocorrência em uma delegacia física ou digital.
   

3. Informe o aplicativo de entrega, que pode investigar o caso e oferecer suporte ao cliente.
   
   

Onde buscar ajuda e se informar

Órgãos como o Procon, portais de defesa do consumidor e sites de verificação de golpes são fontes confiáveis para obter informações sobre fraudes e dicas de segurança. Além disso, manter-se informado sobre os tipos de golpes mais comuns pode fazer toda a diferença.
Nas grandes cidades brasileiras e em metrópoles internacionais, onde o volume de entregas é maior, a atenção deve ser redobrada. Estar vigilante e adotar práticas seguras é o melhor caminho para garantir uma experiência de compra online protegida e tranquila.

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